Preguntas Frecuentes

☝️ ¿PUEDO USAR HIDRO-K DÍA SI TENGO ROSÁCEA?

No tenemos pruebas científicas de que no pueda producir problemas o reacciones, pero, muchas de nuestras clientas que nos han indicado que tienen rosácea dicen no haber tenido problemas al usar Hidro-K.

☝️ ¿HIDRO-K SIRVE PARA PIELES MADURAS?

Si! Muchas de las usuarias de Hidro-K Día y Noche tienen piel madura y han tenido excelentes resultados en cuanto a la hidratación de su piel.

☝️ ¿PARA QUÉ TIPO DE PIEL ES HIDRO-K ?

Hidro-K Día y Noche funcionan bien en todo tipo de piel (seca, mixta, grasa). Hay usuarias con todo tipo de piel y todas han tenido muy buenos resultados.

☝️ ¿CUÁL ES LA DIFERENCIA ENTRE HIDRO-K DÍA E HIDRO-K NOCHE?

Hidro-K Día y Noche tienen distintos principios activos y distintas finalidades. Hidro-K Día es para hidratar, mientras que Hidro-K Noche es para humectar y nutrir. Son productos complementarios.

☝️ ¿DÓNDE PUEDO COMPRAR?

☝️ ¿CÓMO NACIÓ COSMÉTICOS KÉNOS Y EN QUÉ SE BASAN PARA HACER SUS PRODUCTOS?

Cosméticos Kénos nació con la idea de agregar valor a los recursos naturales de la Patagonia chilena. Hay muchos recursos únicos en esta zona y muchos de ellos tienen propiedades cosméticas que no son conocidas ni utilizadas, por eso decidimos concentrarnos en investigar y desarrollar productos únicos, pero con respaldo científico, que puedan solucionar problemas comunes de la gente.

Si no fuera por la hermosa Patagonia y su naturaleza no tendríamos nada de esto, por esa razón, nuestro trabajo lo desarrollamos siempre apuntando a ser sustentables en todo nuestro proceso productivo, reduciendo desechos, reutilizando, consiguiendo materias primas de proveedores con buenas prácticas ganaderas, utilizando menos papel para el packaging, utilizando papel proveniente de bosques manejados sustentablemente y certificándonos al respecto (somos empresa B pendiente).

☝️ ¿CON QUÉ EMPRESA REALIZAN LOS DESPACHOS?

Los pedidos son despachados a través de Alasxpress. Si tuvieras cualquier problema con tu despacho, nuestro compromiso es solucionarlo de manera que quedes conforme con tu compra. Para problemas con tu despacho escríbenos a ayuda@cosmeticoskenos.cl indicando tu número de orden (formato: CKXXXX) y Maximiliano te va a atender para buscar una solución.

☝️ ¿CUÁNDO LLEGARÁ MI PRODUCTO?

El tiempo de despacho va a depender de la comuna en la que vivas, por eso al seleccionar la opción de despacho puedes ver el plazo que compromete el operador, si tienes cualquier problema escríbenos a ayuda@cosmeticoskenos.cl para resolverlo!

☝️ ¿PUEDEN ENVIARLO A UNA SUCURSAL DE COURIER?

Actualmente solo contamos con despacho a domicilio.

☝️ ¿QUÉ MEDIOS DE PAGO ACEPTAN?

En nuestra tienda online aceptamos tarjeta de débito y crédito. Si quieres hacer transferencia para pagar escríbenos y coordinamos todo personalmente por mail, whatsapp o messenger.

☝️ ¿CUÁNTO CUESTA EL DESPACHO?

El precio de despacho depende de la comuna en la que vivas. Nosotros cobramos lo mismo que nos cobra el courier. Si quieres conocer el costo de despacho a tu comuna puedes simular la compra agregando el producto a tu carrito de compras y luego agregar tu dirección de despacho. Recuerda que el costo de despacho es el mismo independiente de la cantidad de productos que lleves, por lo que si encuentras a alguien más que quiera probar la crema, puedes aprovechar el costo de despacho.